2011.05.22

 1 スタッフから新着情報

ホテルのサービスについて(エレファントツアー/五十川)

日本発ホテル予約サイトの老舗「アップルワールド」さんの役員である真柄聖彦氏をご紹介しましょう。来る5月21日からサンフランシスコで行われるPOWWOWという世界最大の旅行業界B to Bのコンベンションにバイヤーとして参加するために、昨日ロサンゼルス国際空港に入ってきました。エレファントツアーとは創業以来仲良くおつきあいいただいている会社の1つということもあり、当社に遊びに立ち寄られました。まあ、みんなで食事に行こうよ、と声をかけていただき、昨夜は、エレファントツアーオフィスの隣ビルにある「DRAGO」という北イタリア料理の専門店での楽しいディナーとなりました。
ここでのメニューは後ほど当社のスタッフがブログを書くと言っていたので、彼女に任せるとして、私はその今日オフィスに立ち寄られたときに、せっかくホテル業界の専門家であるわけなので、ちょっと喋ってほしいと、無理なお願いをして、トピックスも決まっていないまま、ほとんどアドリブになってしまいましたが、「ホテルのサービスについて」というテーマで語っていただきました。 


最近では、旅行会社に航空券とホテルだけ取ってもらって、現地でのサービスは現地手配というのがちょっとした流行になっていますが、ホテルのチェックインから始まって、滞在中に何度も顔を合わせることになるホテルの従業員たち。彼らと上手につきあうコツを教えてくれます。



真柄聖彦(まがらまさひこ)氏プロフィール
株式会社アップルワールド共同創業者。アジア、オセアニアを中心に旅行業界で活躍後、個人旅行のためのホテルセールスに着いて20年以上。ホテルインスペクションを中心に自身で世界中に足を運ぶため、今まで宿泊した海外のホテルの数は2000以上。年間の半分以上は海外で過ごす。