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こんにちは、アップルワールドの真柄です。最近では、旅行会社に航空券とホテルだけ取ってもらって、現地でのサービスは現地手配というのがちょっとした流行のようになっていますが、その「ホテル選び」、みなさんは何を基準に選んでいますか。そして、もし泊まったホテルでいろいろ問題が起きたら、あなたはどう対処しますか。今回は「海外ホテルのクレーム」というテーマで語らせて頂きました。
 

オーバーブッキング、好感が持たれるゲストとは、賢いクレームのしかた、誰に伝えたら良いか、­日本の常識は通用しないなど、興味深い内容になっています。海外旅行を多く経験する方は必見です。